Refund Policy

Refund & Return Policy

HAYRA Active
Effective Date: June 6, 2026
Last Updated: June 6, 2026

Section A. Right of Withdrawal

Introduction

Consumers are entitled to a right of withdrawal in accordance with the following provisions. A consumer is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly outside their trade, business, or profession.

Right of Withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within fourteen (14) days without giving any reason.

The withdrawal period shall expire fourteen days after the day on which you, or a third party other than the carrier and indicated by you, acquires physical possession of the goods.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us:

HAYRA Active
Schutzstraat 29
7557 RE Hengelo OV
The Netherlands

Email: hayraactivewear@gmail.com

by means of a clear statement (for example, a letter sent by post or an email) informing us of your decision to withdraw from this contract.

You may use the withdrawal form provided below, although this is not mandatory.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Effects of Withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse all payments received from you, including the costs of standard delivery (excluding any additional costs resulting from your choice of a delivery method other than the least expensive standard delivery offered by us).

The reimbursement will be made without undue delay and no later than fourteen (14) days from the day on which we receive notice of your withdrawal.

We will use the same payment method used for the original transaction unless expressly agreed otherwise.

We may withhold reimbursement until we have received the returned goods or until you have supplied evidence of having returned the goods, whichever occurs first.

You must return the goods to us without undue delay and in any event no later than fourteen (14) days from the date on which you notify us of your withdrawal.

The deadline is met if you send the goods back before the fourteen-day period has expired.

You are responsible for the direct costs of returning the goods.

You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling beyond what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods.

General Return Conditions

Please observe the following return requirements:

Products must be returned clean, unworn, unwashed, and free from damage.
Products must be returned in their original packaging where reasonably possible.
All accessories, labels, and packaging components must be included.
Products returned with signs of wear, washing, odors, stains, or damage may not qualify for a full refund.
Returns sent freight collect will not be accepted.
Returns will only be accepted if the original HAYRA Active tag attached to the garment has not been removed.

Please note that these conditions do not limit your statutory right of withdrawal but may affect the amount refunded if the product has lost value due to unnecessary handling.

Section B. Withdrawal Form

If you wish to withdraw from the contract, please complete and return this form.

To:

HAYRA Active
Schutzstraat 29
7557 RE Hengelo OV
The Netherlands

Email: hayraactivewear@gmail.com

I hereby give notice that I withdraw from my contract of sale for the following goods:

Order Number: __________________________________

Products:

Ordered on: _______________________________

Received on: _______________________________

Customer Name:

Customer Address:

Date:

Signature (only if submitted on paper)

Move with Purpose.

---------------------------------------------------------------------------------------------------

Retour- en Terugbetalingsbeleid

HAYRA Active
Ingangsdatum: 6 juni 2026
Laatst bijgewerkt: 6 juni 2026

Deel A. Herroepingsrecht

Inleiding

Consumenten hebben recht op herroeping volgens onderstaande voorwaarden. Een consument is iedere natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteiten vallen.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om deze overeenkomst binnen veertien (14) dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in ontvangst heeft genomen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u ons hierover duidelijk te informeren:

HAYRA Active
Schutzstraat 29
7557 RE Hengelo OV
Nederland

E-mail: hayraactivewear@gmail.com

U kunt dit doen via een brief of e-mail waarin u aangeeft de overeenkomst te willen herroepen.

U kunt hiervoor gebruikmaken van het onderstaande modelformulier, maar dit is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven is het voldoende dat u uw mededeling verstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.

Gevolgen van Herroeping

Wanneer u deze overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u aan ons heeft gedaan terug, inclusief de kosten van de standaardlevering.

Eventuele extra kosten die voortvloeien uit een door u gekozen verzendmethode die duurder is dan onze standaardlevering worden niet terugbetaald.

Wij betalen het bedrag uiterlijk binnen veertien (14) dagen terug nadat wij uw herroepingsverzoek hebben ontvangen.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

U dient de goederen uiterlijk binnen veertien (14) dagen na het melden van uw herroeping aan ons terug te sturen.

U draagt zelf de directe kosten van de retourzending.

U bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen wanneer deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Algemene Retourvoorwaarden

Wij verzoeken u rekening te houden met het volgende:

Producten dienen schoon, ongedragen, ongewassen en onbeschadigd te worden geretourneerd.
Producten dienen waar mogelijk in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
Alle labels, accessoires en verpakkingsonderdelen dienen aanwezig te zijn.
Producten met gebruikssporen, vlekken, geuren, beschadigingen of wasbeurten kunnen worden geweigerd of gedeeltelijk worden terugbetaald.
Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
Retouren worden uitsluitend geaccepteerd wanneer het originele HAYRA Active-label nog aan het kledingstuk bevestigd is.

Deze voorwaarden beperken uw wettelijke herroepingsrecht niet, maar kunnen invloed hebben op de hoogte van de terugbetaling indien het product in waarde is verminderd.

Deel B. Modelformulier voor Herroeping

Indien u de overeenkomst wilt herroepen, vult u dit formulier in en stuurt u het terug.

Aan:

HAYRA Active
Schutzstraat 29
7557 RE Hengelo OV
Nederland

E-mail: hayaactivewear@gmail.com

Hierbij deel ik mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

Bestelnummer:

Product(en):

Besteld op:

Ontvangen op:

Naam consument:

Adres consument:

Datum:

Handtekening (alleen indien op papier ingediend)